Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

  1. ZONES DE LIVRAISON

La boutique L'Atelier Cyrano expédie ses produits vers :

  • La France métropolitaine ;

  • Les départements et régions d'outre-mer (DOM-TOM) ;

  • Les pays de l'Union européenne.

Toute commande nécessitant une livraison hors des zones ci-dessus pourra être refusée ou faire l'objet d'un devis spécifique.

  1. DÉLAIS DE PRÉPARATION

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Les délais de préparation sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

  1. DÉLAIS DE LIVRAISON

Après expédition, les délais indicatifs de livraison sont les suivants :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés ;

  • Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés ;

  • DOM-TOM : 7 à 20 jours ouvrés.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

  1. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des articles commandés.

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 65 € TTC.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué au client avant la validation définitive de sa commande.

  1. TRANSPORTEURS

Les commandes sont expédiées par le transporteur choisi par le vendeur selon la nature de la commande, son poids, sa destination et les contraintes logistiques du moment.

  1. SUIVI DES ENVOIS

Les commandes ne font pas systématiquement l'objet d'un numéro de suivi.

Lorsqu'un suivi est disponible auprès du transporteur, celui-ci pourra être communiqué au client.

  1. RETARDS DE LIVRAISON

Les délais de livraison étant fournis à titre indicatif, un retard raisonnable ne peut donner lieu à une annulation automatique de la commande ni à une demande d'indemnisation.

En cas de retard important ou de difficulté de livraison, le client est invité à contacter le service client à l'adresse suivante :

atelier.cyrano@gmail.com

  1. COLIS ENDOMMAGÉS OU PERDUS

Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.

Toute anomalie constatée (colis endommagé, produit manquant, produit détérioré) doit être signalée dans les meilleurs délais à l'adresse :

atelier.cyrano@gmail.com

Une étude du dossier sera réalisée afin de déterminer les suites à donner conformément aux dispositions légales applicables.

  1. RETRAIT SUR PLACE

La boutique ne propose pas de retrait sur place.

Toutes les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

  1. CONTACT

Pour toute question relative à une expédition ou à une livraison, vous pouvez contacter :

Bertrand Mathière EI
E-mail : atelier.cyrano@gmail.com
Téléphone : 06 09 36 73 63